Términos y Condiciones de Venta

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la venta de productos a través del sitio web thuccabor.com, titularidad de España Túnez Import Export, S.L. (CIF B19823483), con domicilio en c/ Juan Portas 47, planta 1, puerta B, 28053 Madrid.

La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas CGV. El cliente debe leerlas antes de formalizar la compra.

2. Productos

Los productos ofrecidos son aceites de oliva vírgenes extra de origen tunecino, comercializados bajo la marca Triomphe Thabraca, con certificación ecológica emitida por ECOCERT SAS (código TN-BIO-154).

Las imágenes de los productos son orientativas. Las características técnicas, formato y cosecha aparecen detallados en cada ficha de producto.

3. Precios

Los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable (4% para aceite de oliva en España, según el tipo súper reducido vigente).

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito en función del destino y peso del pedido y se muestran antes de la confirmación de la compra.

España Túnez Import Export, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los precios aplicables son los vigentes en el momento de formalizar el pedido.

4. Formalización del pedido

Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar los productos, añadirlos al carrito, cumplimentar los datos de envío y facturación, elegir el método de pago y aceptar expresamente las presentes CGV.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un email de confirmación con el detalle de la compra. Este correo constituye el documento que formaliza el contrato de compraventa.

5. Métodos de pago

Los pagos se realizan mediante:

• Tarjeta bancaria a través de la pasarela segura Redsys.
• Bizum (si está activo en el momento de la compra).

Todos los pagos se procesan a través de canales cifrados (TLS/SSL). España Túnez Import Export, S.L. no almacena en ningún momento los datos bancarios del cliente.

6. Envíos y plazos de entrega

Los envíos se realizan a través de GLS en modalidad Economy 24/72 h.

Zonas de venta actuales: España peninsular, Baleares y Portugal continental.

Plazos orientativos de entrega desde la confirmación del pago:

• Península: 24-72 horas laborables.
• Baleares: 48-96 horas laborables.
• Portugal continental: 48-96 horas laborables.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil. Estos plazos son orientativos y no constituyen compromiso firme. Para el detalle completo, consulta la Política de Envíos y Devoluciones.

7. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 3/2014, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.

Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 RDL 1/2007):

• Productos que hayan sido abiertos o desprecintados una vez entregados, por motivos de protección de la salud y de la higiene alimentaria.
• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para ejercer el derecho de desistimiento sobre productos no abiertos y en perfecto estado, el cliente debe:

1. Notificar su decisión a info@thuccabor.com indicando número de pedido y motivo (no obligatorio).
2. Devolver el producto en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación.
3. Asumir los gastos directos de devolución del producto.

Una vez recibido y verificado el producto, España Túnez Import Export, S.L. procederá al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Puedes utilizar el modelo oficial de formulario de desistimiento disponible en la Política de Envíos y Devoluciones.

8. Garantías y devoluciones por defecto

Conforme a la legislación vigente, el cliente tiene derecho a la conformidad de los productos durante 3 años desde la entrega.

Se aceptarán devoluciones y se procederá a reposición o reembolso íntegro cuando:

• El producto llegue dañado o con el embalaje deteriorado.
• El pedido sea incorrecto (producto distinto al solicitado).
• El producto presente defectos o no sea apto para el consumo.

En estos casos, el cliente debe comunicarlo a info@thuccabor.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías del producto y embalaje. Los gastos de devolución en estos supuestos son asumidos por España Túnez Import Export, S.L.

9. Resolución extrajudicial de conflictos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Legislación y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas CGV, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable al consumidor establezca otra cosa.